Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
TENPAD attache de l’importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez ce site ou réservez un terrain, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est TENPAD (BALLE MONTANTE, SAS), 3 rue des Tennis, 22380 Saint-Cast-le-Guildo (SIRET 951 383 751 00017). Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@tenpad.fr.
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour : le club n’y est pas tenu au regard de la nature et du volume de ses traitements.
2. Données collectées
2.1 Sur ce site vitrine
Ce site ne comporte ni espace client ni module de commentaires. Il comporte un formulaire de contact (page Contact) : les informations que vous y saisissez (nom, adresse e-mail, téléphone facultatif, message) sont transmises par e-mail au club, uniquement pour répondre à votre demande, et ne sont pas enregistrées sur le site. Il en va de même si vous contactez le club par e-mail ou par téléphone.
2.2 Sur la plateforme de réservation
La création d’un compte et la réservation d’un terrain se font sur tenpad.gestion-sports.com, solution éditée par Gestion Sports. Selon l’usage, peuvent y être traitées :
- des données d’identité et de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- des données de compte (identifiant, mot de passe chiffré, préférences) ;
- des données de réservation (créneaux, terrains, historique, annulations) ;
- des données de paiement, le cas échéant : le prestataire de paiement (Stripe) traite les numéros de carte, que le club ne conserve pas ;
- des données techniques de connexion (adresse IP, type d’appareil, journaux).
2.3 Données techniques liées à la navigation
Lors de la consultation du site, l’hébergeur enregistre dans des journaux techniques l’adresse IP, la date et l’heure, les pages demandées et le type de navigateur. Le chargement des polices de caractères et, si vous la demandez, de la carte transmet par ailleurs votre adresse IP à Google (voir article 10).
3. Finalités des traitements
- gérer les comptes, les réservations, les annulations et l’accès aux terrains ;
- assurer la facturation, la comptabilité et le suivi des paiements ;
- répondre à vos demandes (contact, réclamations) ;
- vous informer sur le fonctionnement du club et, si vous y avez consenti, sur ses offres et actualités ;
- assurer la sécurité du site et de la plateforme, et prévenir la fraude ;
- respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Bases légales
- Exécution d’un contrat : gestion du compte et des réservations, paiement ;
- Consentement : envoi de communications commerciales, affichage de la carte Google (retirable à tout moment) ;
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, réponse aux demandes ;
- Obligation légale : conservation comptable et fiscale, conservation des données de connexion.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel habilité du club et, dans la limite de leurs missions, à des prestataires qui agissent sur instruction du club et sont tenus à une obligation de confidentialité :
- Gestion Sports, éditeur de la plateforme de réservation ;
- l’hébergeur du site (IONOS) ;
- le prestataire de paiement, le cas échéant (Stripe) ;
- Google (carte Google Maps, polices Google Fonts), pour l’affichage de ces contenus ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).
7. Durées de conservation
- Compte et historique de réservations : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après la dernière interaction ;
- Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation légale) ;
- Communications commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement, ou 3 ans après le dernier contact ;
- Demandes envoyées par e-mail : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans au plus ;
- Journaux de connexion : 12 mois (obligation légale des hébergeurs).
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
- droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tenpad.fr en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité. Le club répond dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Le club et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : hébergement sécurisé, connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe stockés sous forme chiffrée, sauvegardes. Aucune mesure ne garantissant une sécurité absolue, tout incident susceptible d’affecter vos données fera l’objet des notifications prévues par la réglementation.
10. Cookies et contenus tiers
10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Il peut servir à assurer le fonctionnement du site, à mesurer son audience ou à personnaliser des contenus ou des publicités.
10.2 Ce que fait ce site
Ce site ne dépose lui-même aucun cookie publicitaire et aucun outil de mesure d’audience. C’est pourquoi aucun bandeau de cookies n’est affiché. Il utilise deux contenus fournis par Google :
- la carte Google Maps du bloc « Contactez-nous » : elle n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; son affichage peut alors entraîner l’enregistrement de cookies par Google et la transmission de votre adresse IP ;
- les polices Google Fonts : leur chargement transmet votre adresse IP à Google.
Les liens vers Facebook et Instagram sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n’est chargé sur le site. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.
10.3 Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).
11. Mineurs
Les services de réservation s’adressent principalement à des personnes majeures. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent consentir seuls au traitement de leurs données : l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale est requis. La réservation et le paiement en ligne par un mineur supposent l’autorisation de son représentant légal.
12. Modification de la politique
Le club peut modifier la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de ses services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.